Fire乐器网

Fire售后服务网络为西二在中国的网络，在www.x2cn.com/shop/address.asp查看西二全国分布，您的产品可以寄回西二上海总部或者就近送往西二各个分支

所有Fire产品售后服务，产品上需贴有西二防伪标签；消费者需提供Fire认可的经销商的销售凭证或淘宝、西二网络订单纪录。

售后服务：

1、不在售后服务范围内的商品：琴包、背带、连接线、琴弦、音箱的变压器部分、音箱的保险丝部分。

2、人为损伤：经检测或者目视，各种人为损伤，例如磕碰导致的各种痕迹、裂缝、断痕，火烧的痕迹、水浸泡的痕迹、电击的痕迹、二次焊接的痕迹、生锈的痕迹等等情况，均属使用不当或者认为损伤，如需保修，需支付维修费用。于外表目视可见的各种伤痕均被认为是人为造成，顾客在购买商品时有责任检查商品外观，交易成立之后，不得应此种问题发起免费的更换和维修。

3、免费更换：符合以下要求的，我们给予免费更换。第一种：购买的商品存在品质问题，商品购买不超过10天，该品质问题除非返厂，无法在销售现场修复的。消费者可在该销售商处免费更换同型号商品。；第二种：商品在一年保修期内出现品质故障，经过3次维修均不能解决问题的，可以更换同型号商品，但维修所发生的运输费用是由消费者承担的。

4、免费维修：符合以下要求的，我们给予免费维修。在一年保修期内，品质方面的故障，非人为造成。免费维修的维修费用由Fire乐器承担，但所发生的一切运输费用均由顾客承担。顾客将产品送至西二个分支之后，到维修结束，西二分支将会像顾客收取维修（工厂往来）所发生的运输费用。如果还有顾客到西二之间的运输费用，也一并由顾客承担。除非顾客特别要求，否则运输费用为普通物流的费用，一般以西二商品销售时的邮费为单程运输费用。（例如顾客自己送到西二，则运输费用一般为来回运费，如果顾客和西二之间还要寄那么最后是四倍一般）。

5、收费维修：我们为所有Fire产品提供售出5年收费维修。

中国首家全面质保承诺乐器品牌！
中国首家实现全国联保乐器品牌！

购买Fire产品，认准西二防伪电话标签！

[合作伙伴]